+7-(383)-221-11-21      market@bt-system.ru
0
Âàøè ïîêóïêè:
0 ð.
Ïðàâèëà äèñòàíöèîííîé òîðãîâëè

Ïðàâèëà äèñòàíöèîííîé òîðãîâëè

 

 

ÏÐÀÂÈËÀ

ÏÐÎÄÀÆÈ ÒÎÂÀÐÎÂ ÄÈÑÒÀÍÖÈÎÍÍÛÌ ÑÏÎÑÎÁÎÌ

 

Ñïèñîê èçìåíÿþùèõ äîêóìåíòîâ

(â ðåä. Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007)

 

1. Íàñòîÿùèå Ïðàâèëà, óñòàíàâëèâàþùèå ïîðÿäîê ïðîäàæè òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì, ðåãóëèðóþò îòíîøåíèÿ ìåæäó ïîêóïàòåëåì è ïðîäàâöîì ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì è îêàçàíèè â ñâÿçè ñ òàêîé ïðîäàæåé óñëóã.

2. Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ, èñïîëüçóåìûå â íàñòîÿùèõ Ïðàâèëàõ, îçíà÷àþò ñëåäóþùåå:

"ïîêóïàòåëü" - ãðàæäàíèí, èìåþùèé íàìåðåíèå çàêàçàòü èëè ïðèîáðåñòè ëèáî çàêàçûâàþùèé, ïðèîáðåòàþùèé èëè èñïîëüçóþùèé òîâàðû èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ëè÷íûõ, ñåìåéíûõ, äîìàøíèõ è èíûõ íóæä, íå ñâÿçàííûõ ñ îñóùåñòâëåíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè;

"ïðîäàâåö" - îðãàíèçàöèÿ íåçàâèñèìî îò åå îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû, à òàêæå èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, îñóùåñòâëÿþùèå ïðîäàæó òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì;

"ïðîäàæà òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì" - ïðîäàæà òîâàðîâ ïî äîãîâîðó ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè, çàêëþ÷àåìîìó íà îñíîâàíèè îçíàêîìëåíèÿ ïîêóïàòåëÿ ñ ïðåäëîæåííûì ïðîäàâöîì îïèñàíèåì òîâàðà, ñîäåðæàùèìñÿ â êàòàëîãàõ, ïðîñïåêòàõ, áóêëåòàõ ëèáî ïðåäñòàâëåííûì íà ôîòîñíèìêàõ èëè ñ èñïîëüçîâàíèåì ñåòåé ïî÷òîâîé ñâÿçè, ñåòåé ýëåêòðîñâÿçè, â òîì ÷èñëå èíôîðìàöèîííî-òåëåêîììóíèêàöèîííîé ñåòè "Èíòåðíåò", à òàêæå ñåòåé ñâÿçè äëÿ òðàíñëÿöèè òåëåêàíàëîâ è (èëè) ðàäèîêàíàëîâ, èëè èíûìè ñïîñîáàìè, èñêëþ÷àþùèìè âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî îçíàêîìëåíèÿ ïîêóïàòåëÿ ñ òîâàðîì ëèáî îáðàçöîì òîâàðà ïðè çàêëþ÷åíèè òàêîãî äîãîâîðà.

(â ðåä. Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007)

3. Ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì ïðîäàâåö îáÿçàí ïðåäëîæèòü ïîêóïàòåëþ óñëóãè ïî äîñòàâêå òîâàðîâ ïóòåì èõ ïåðåñûëêè ïî÷òîâûìè îòïðàâëåíèÿìè èëè ïåðåâîçêè ñ óêàçàíèåì èñïîëüçóåìîãî ñïîñîáà äîñòàâêè è âèäà òðàíñïîðòà.

Ïðîäàâåö äîëæåí ñîîáùèòü ïîêóïàòåëþ î íåîáõîäèìîñòè èñïîëüçîâàíèÿ êâàëèôèöèðîâàííûõ ñïåöèàëèñòîâ ïî ïîäêëþ÷åíèþ, íàëàäêå è ïóñêó â ýêñïëóàòàöèþ òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ, êîòîðûå ïî òåõíè÷åñêèì òðåáîâàíèÿì íå ìîãóò áûòü ïóùåíû â ýêñïëóàòàöèþ áåç ó÷àñòèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ ñïåöèàëèñòîâ.

4. Ïåðå÷åíü òîâàðîâ, ïðîäàâàåìûõ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì, è îêàçûâàåìûõ â ñâÿçè ñ òàêîé ïðîäàæåé óñëóã îïðåäåëÿåòñÿ ïðîäàâöîì.

5. Íå äîïóñêàåòñÿ ïðîäàæà äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì àëêîãîëüíîé ïðîäóêöèè, à òàêæå òîâàðîâ, ñâîáîäíàÿ ðåàëèçàöèÿ êîòîðûõ çàïðåùåíà èëè îãðàíè÷åíà çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

6. Íàñòîÿùèå Ïðàâèëà íå ïðèìåíÿþòñÿ â îòíîøåíèè:

à) ðàáîò (óñëóã), çà èñêëþ÷åíèåì ðàáîò (óñëóã), âûïîëíÿåìûõ (îêàçûâàåìûõ) ïðîäàâöîì â ñâÿçè ñ ïðîäàæåé òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì;

á) ïðîäàæè òîâàðîâ ñ èñïîëüçîâàíèåì àâòîìàòîâ;

â) äîãîâîðîâ êóïëè-ïðîäàæè, çàêëþ÷åííûõ íà òîðãàõ.

7. Ïðîäàâåö íå âïðàâå áåç ñîãëàñèÿ ïîêóïàòåëÿ âûïîëíÿòü äîïîëíèòåëüíûå ðàáîòû (îêàçûâàòü óñëóãè) çà ïëàòó. Ïîêóïàòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò îïëàòû òàêèõ ðàáîò (óñëóã), à åñëè îíè îïëà÷åíû, òî ïîêóïàòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü îò ïðîäàâöà âîçâðàòà óïëà÷åííîé ñóììû.

8. Ïðîäàâåö äîëæåí äî çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè (äàëåå - äîãîâîð) ïðåäîñòàâèòü ïîêóïàòåëþ èíôîðìàöèþ îá îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðà è àäðåñå (ìåñòå íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà, î ìåñòå èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà, ïîëíîì ôèðìåííîì íàèìåíîâàíèè (íàèìåíîâàíèè) ïðîäàâöà, î öåíå è îá óñëîâèÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà, î åãî äîñòàâêå, ñðîêå ñëóæáû, ñðîêå ãîäíîñòè è ãàðàíòèéíîì ñðîêå, î ïîðÿäêå îïëàòû òîâàðà, à òàêæå î ñðîêå, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà.

9. Ïðîäàâåö â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà îáÿçàí äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ ïîêóïàòåëÿ â ïèñüìåííîé ôîðìå ñëåäóþùóþ èíôîðìàöèþ (äëÿ èìïîðòíûõ òîâàðîâ - íà ðóññêîì ÿçûêå):

à) íàèìåíîâàíèå òåõíè÷åñêîãî ðåãëàìåíòà èëè èíîå îáîçíà÷åíèå, óñòàíîâëåííîå çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè è ñâèäåòåëüñòâóþùåå îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðà;

á) ñâåäåíèÿ îá îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðà (ðàáîò, óñëóã), à â îòíîøåíèè ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ - ñâåäåíèÿ î ñîñòàâå (â òîì ÷èñëå íàèìåíîâàíèå èñïîëüçîâàííûõ â ïðîöåññå èçãîòîâëåíèÿ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ ïèùåâûõ äîáàâîê, áèîëîãè÷åñêè àêòèâíûõ äîáàâîê, èíôîðìàöèÿ î íàëè÷èè â ïðîäóêòàõ ïèòàíèÿ êîìïîíåíòîâ, ïîëó÷åííûõ ñ ïðèìåíåíèåì ãåííî-èíæåíåðíî-ìîäèôèöèðîâàííûõ îðãàíèçìîâ), ïèùåâîé öåííîñòè, íàçíà÷åíèè, îá óñëîâèÿõ ïðèìåíåíèÿ è õðàíåíèÿ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ, î ñïîñîáàõ èçãîòîâëåíèÿ ãîòîâûõ áëþä, âåñå (îáúåìå), äàòå è ìåñòå èçãîòîâëåíèÿ è óïàêîâêè (ðàñôàñîâêè) ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ, à òàêæå ñâåäåíèÿ î ïðîòèâîïîêàçàíèÿõ äëÿ èõ ïðèìåíåíèÿ ïðè îòäåëüíûõ çàáîëåâàíèÿõ;

â) öåíà â ðóáëÿõ è óñëîâèÿ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã);

ã) ñâåäåíèÿ î ãàðàíòèéíîì ñðîêå, åñëè îí óñòàíîâëåí;

ä) ïðàâèëà è óñëîâèÿ ýôôåêòèâíîãî è áåçîïàñíîãî èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðîâ;

å) ñâåäåíèÿ î ñðîêå ñëóæáû èëè ñðîêå ãîäíîñòè òîâàðîâ, à òàêæå ñâåäåíèÿ î íåîáõîäèìûõ äåéñòâèÿõ ïîòðåáèòåëÿ ïî èñòå÷åíèè óêàçàííûõ ñðîêîâ è âîçìîæíûõ ïîñëåäñòâèÿõ ïðè íåâûïîëíåíèè òàêèõ äåéñòâèé, åñëè òîâàðû ïî èñòå÷åíèè óêàçàííûõ ñðîêîâ ïðåäñòàâëÿþò îïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ è èìóùåñòâà ïîêóïàòåëÿ èëè ñòàíîâÿòñÿ íåïðèãîäíûìè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ;

æ) ìåñòî íàõîæäåíèÿ (àäðåñ), ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå (íàèìåíîâàíèå) èçãîòîâèòåëÿ (ïðîäàâöà), ìåñòî íàõîæäåíèÿ (àäðåñ) îðãàíèçàöèè (îðãàíèçàöèé), óïîëíîìî÷åííîé èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì) íà ïðèíÿòèå ïðåòåíçèé îò ïîêóïàòåëåé è ïðîèçâîäÿùåé ðåìîíò è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå òîâàðà, äëÿ èìïîðòíîãî òîâàðà - íàèìåíîâàíèå ñòðàíû ïðîèñõîæäåíèÿ òîâàðà;

(ïï. "æ" â ðåä. Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007)

ç) ñâåäåíèÿ îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðîâ (óñëóã) îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, îáåñïå÷èâàþùèì èõ áåçîïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ ïîêóïàòåëÿ, îêðóæàþùåé ñðåäû è ïðåäîòâðàùåíèå ïðè÷èíåíèÿ âðåäà èìóùåñòâó ïîêóïàòåëÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;

è) ñâåäåíèÿ î ïðàâèëàõ ïðîäàæè òîâàðîâ (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã);

ê) ñâåäåíèÿ î êîíêðåòíîì ëèöå, êîòîðîå áóäåò âûïîëíÿòü ðàáîòó (îêàçûâàòü óñëóãó), è èíôîðìàöèÿ î íåì, åñëè ýòî èìååò çíà÷åíèå èñõîäÿ èç õàðàêòåðà ðàáîòû (óñëóãè);

ë) èíôîðìàöèÿ, ïðåäóñìîòðåííàÿ ïóíêòàìè 21 è 32 íàñòîÿùèõ Ïðàâèë;

ì) èíôîðìàöèÿ îá ýíåðãåòè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè òîâàðîâ, â îòíîøåíèè êîòîðûõ òðåáîâàíèå î íàëè÷èè òàêîé èíôîðìàöèè îïðåäåëåíî â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îá ýíåðãîñáåðåæåíèè è î ïîâûøåíèè ýíåðãåòè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè.

(ïï. "ì" ââåäåí Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007)

10. Åñëè ïðèîáðåòàåìûé ïîêóïàòåëåì òîâàð áûë â óïîòðåáëåíèè èëè â íåì óñòðàíÿëñÿ íåäîñòàòîê (íåäîñòàòêè), ïîêóïàòåëþ äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ îá ýòîì.

11. Èíôîðìàöèÿ î òîâàðå, âêëþ÷àÿ óñëîâèÿ åãî ýêñïëóàòàöèè è ïðàâèëà õðàíåíèÿ, äîâîäèòñÿ äî ïîêóïàòåëÿ ïóòåì ðàçìåùåíèÿ íà òîâàðå, íà ýëåêòðîííûõ íîñèòåëÿõ, ïðèêëàäûâàåìûõ ê òîâàðó, â ñàìîì òîâàðå (íà ýëåêòðîííîé ïëàòå âíóòðè òîâàðà â ðàçäåëå ìåíþ), íà òàðå, óïàêîâêå, ÿðëûêå, ýòèêåòêå, â òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè èëè èíûì ñïîñîáîì, óñòàíîâëåííûì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

(â ðåä. Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007)

Ñâåäåíèÿ îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðîâ ïðåäñòàâëÿþòñÿ â ïîðÿäêå è ñïîñîáàìè, êîòîðûå óñòàíîâëåíû çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè, è âêëþ÷àþò â ñåáÿ ñâåäåíèÿ î íîìåðå äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî òàêîå ñîîòâåòñòâèå, î ñðîêå åãî äåéñòâèÿ è îá îðãàíèçàöèè, åãî âûäàâøåé.

12. Ïðåäëîæåíèå òîâàðà â åãî îïèñàíèè, îáðàùåííîå ê íåîïðåäåëåííîìó êðóãó ëèö, ïðèçíàåòñÿ ïóáëè÷íîé îôåðòîé, åñëè îíî äîñòàòî÷íî îïðåäåëåíî è ñîäåðæèò âñå ñóùåñòâåííûå óñëîâèÿ äîãîâîðà.

Ïðîäàâåö îáÿçàí çàêëþ÷èòü äîãîâîð ñ ëþáûì ëèöîì, âûðàçèâøèì íàìåðåíèå ïðèîáðåñòè òîâàð, ïðåäëîæåííûé â åãî îïèñàíèè.

13. Ïðîäàâåö îáÿçàí èíôîðìèðîâàòü ïîêóïàòåëÿ î ñðîêå, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î ïðîäàæå òîâàðà äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì.

14.  ñëó÷àå åñëè ïîêóïàòåëü ïåðåäàåò ïðîäàâöó ñîîáùåíèå î ñâîåì íàìåðåíèè ïðèîáðåñòè òîâàð, â ñîîáùåíèè äîëæíû áûòü îáÿçàòåëüíî óêàçàíû:

à) ïîëíîå ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå (íàèìåíîâàíèå) è àäðåñ (ìåñòî íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà, ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî ïîêóïàòåëÿ èëè óêàçàííîãî èì ëèöà (ïîëó÷àòåëÿ), àäðåñ, ïî êîòîðîìó ñëåäóåò äîñòàâèòü òîâàð;

á) íàèìåíîâàíèå òîâàðà, àðòèêóë, ìàðêà, ðàçíîâèäíîñòü, êîëè÷åñòâî ïðåäìåòîâ, âõîäÿùèõ â êîìïëåêò ïðèîáðåòàåìîãî òîâàðà, öåíà òîâàðà;

â) âèä óñëóãè (ïðè ïðåäîñòàâëåíèè), âðåìÿ åå èñïîëíåíèÿ è ñòîèìîñòü;

ã) îáÿçàòåëüñòâà ïîêóïàòåëÿ.

15. Ïðåäëîæåíèå ïîêóïàòåëÿ î ïåðåñûëêå òîâàðîâ ïî÷òîâûì îòïðàâëåíèåì â àäðåñ "Äî âîñòðåáîâàíèÿ" ìîæåò áûòü ïðèíÿòî òîëüêî ñ ñîãëàñèÿ ïðîäàâöà.

16. Ïðîäàâåö äîëæåí îáåñïå÷èâàòü êîíôèäåíöèàëüíîñòü ïåðñîíàëüíûõ äàííûõ î ïîêóïàòåëå â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â îáëàñòè ïåðñîíàëüíûõ äàííûõ.

17. Îðãàíèçàöèÿ, îñóùåñòâëÿþùàÿ ïðîäàæó òîâàðîâ äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì, ïðåäîñòàâëÿåò ïîêóïàòåëþ êàòàëîãè, áóêëåòû, ïðîñïåêòû, ôîòîãðàôèè èëè äðóãèå èíôîðìàöèîííûå ìàòåðèàëû, ñîäåðæàùèå ïîëíóþ, äîñòîâåðíóþ è äîñòóïíóþ èíôîðìàöèþ, õàðàêòåðèçóþùóþ ïðåäëàãàåìûé òîâàð.

18. Îáÿçàòåëüñòâà ïðîäàâöà ïî ïåðåäà÷å òîâàðà è èíûå îáÿçàòåëüñòâà, ñâÿçàííûå ñ ïåðåäà÷åé òîâàðà, âîçíèêàþò ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ ïðîäàâöîì ñîîòâåòñòâóþùåãî ñîîáùåíèÿ ïîêóïàòåëÿ î íàìåðåíèè çàêëþ÷èòü äîãîâîð.

19. Ïðîäàâåö íå âïðàâå ïðåäëàãàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàðû, íå óêàçàííûå â ïåðâîíà÷àëüíîì ïðåäëîæåíèè òîâàðîâ ê ïðîäàæå.

Íå äîïóñêàåòñÿ ïåðåäà÷à ïîòðåáèòåëþ òîâàðîâ, íå ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäâàðèòåëüíîé äîãîâîðåííîñòè, åñëè òàêàÿ ïåðåäà÷à ñîïðîâîæäàåòñÿ òðåáîâàíèåì îá îïëàòå òîâàðîâ.

20. Äîãîâîð ñ÷èòàåòñÿ çàêëþ÷åííûì ñ ìîìåíòà âûäà÷è ïðîäàâöîì ïîêóïàòåëþ êàññîâîãî èëè òîâàðíîãî ÷åêà ëèáî èíîãî äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó òîâàðà, èëè ñ ìîìåíòà ïîëó÷åíèÿ ïðîäàâöîì ñîîáùåíèÿ î íàìåðåíèè ïîêóïàòåëÿ ïðèîáðåñòè òîâàð.

Ïðè îïëàòå òîâàðîâ ïîêóïàòåëåì â áåçíàëè÷íîé ôîðìå èëè ïðîäàæå òîâàðîâ â êðåäèò (çà èñêëþ÷åíèåì îïëàòû ñ èñïîëüçîâàíèåì áàíêîâñêèõ ïëàòåæíûõ êàðò) ïðîäàâåö îáÿçàí ïîäòâåðäèòü ïåðåäà÷ó òîâàðà ïóòåì ñîñòàâëåíèÿ íàêëàäíîé èëè àêòà ñäà÷è-ïðèåìêè òîâàðà.

21. Ïîêóïàòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â ëþáîå âðåìÿ äî åãî ïåðåäà÷è, à ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà - â òå÷åíèå 7 äíåé.

 ñëó÷àå åñëè èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà â ïèñüìåííîé ôîðìå â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà, ïîêóïàòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â òå÷åíèå 3 ìåñÿöåâ ñ ìîìåíòà ïåðåäà÷è òîâàðà.

Âîçâðàò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âîçìîæåí â ñëó÷àå, åñëè ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, à òàêæå äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè óêàçàííîãî òîâàðà. Îòñóòñòâèå ó ïîêóïàòåëÿ óêàçàííîãî äîêóìåíòà íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà äðóãèå äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó äàííîãî ïðîäàâöà.

Ïîêóïàòåëü íå âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, èìåþùåãî èíäèâèäóàëüíî-îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà, åñëè óêàçàííûé òîâàð ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí èñêëþ÷èòåëüíî ïðèîáðåòàþùèì åãî ïîòðåáèòåëåì.

Ïðè îòêàçå ïîêóïàòåëÿ îò òîâàðà ïðîäàâåö äîëæåí âîçâðàòèòü åìó ñóììó, óïëà÷åííóþ ïîêóïàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ äîãîâîðîì, çà èñêëþ÷åíèåì ðàñõîäîâ ïðîäàâöà íà äîñòàâêó îò ïîêóïàòåëÿ âîçâðàùåííîãî òîâàðà, íå ïîçäíåå ÷åì ÷åðåç 10 äíåé ñ äàòû ïðåäúÿâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.

22.  ñëó÷àå åñëè äîãîâîð çàêëþ÷åí ñ óñëîâèåì î äîñòàâêå òîâàðà ïîêóïàòåëþ, ïðîäàâåö îáÿçàí â óñòàíîâëåííûé äîãîâîðîì ñðîê äîñòàâèòü òîâàð â ìåñòî, óêàçàííîå ïîêóïàòåëåì, à åñëè ìåñòî äîñòàâêè òîâàðà ïîêóïàòåëåì íå óêàçàíî, òî â ìåñòî åãî æèòåëüñòâà.

Äëÿ äîñòàâêè òîâàðîâ â ìåñòî, óêàçàííîå ïîêóïàòåëåì, ïðîäàâåö ìîæåò èñïîëüçîâàòü óñëóãè òðåòüèõ ëèö (ñ îáÿçàòåëüíûì èíôîðìèðîâàíèåì îá ýòîì ïîêóïàòåëÿ).

23. Ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü òîâàð ïîêóïàòåëþ â ïîðÿäêå è ñðîêè, êîòîðûå óñòàíîâëåíû â äîãîâîðå.

Åñëè â äîãîâîðå ñðîê äîñòàâêè òîâàðà íå îïðåäåëåí è îòñóòñòâóþò âîçìîæíîñòè îïðåäåëèòü ýòîò ñðîê, òîâàð äîëæåí áûòü ïåðåäàí ïðîäàâöîì â ðàçóìíûé ñðîê.

Îáÿçàòåëüñòâî, íå èñïîëíåííîå â ðàçóìíûé ñðîê, ïðîäàâåö äîëæåí âûïîëíèòü â 7-äíåâíûé ñðîê ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïîêóïàòåëåì òðåáîâàíèÿ î åãî èñïîëíåíèè.

Çà íàðóøåíèå ïðîäàâöîì ñðîêîâ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîêóïàòåëþ ïðîäàâåö íåñåò îòâåòñòâåííîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ ãðàæäàíñêèì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

24.  ñëó÷àå åñëè äîñòàâêà òîâàðà ïðîèçâåäåíà â óñòàíîâëåííûå äîãîâîðîì ñðîêè, íî òîâàð íå áûë ïåðåäàí ïîêóïàòåëþ ïî åãî âèíå, ïîñëåäóþùàÿ äîñòàâêà ïðîèçâîäèòñÿ â íîâûå ñðîêè, ñîãëàñîâàííûå ñ ïðîäàâöîì, ïîñëå ïîâòîðíîé îïëàòû ïîêóïàòåëåì ñòîèìîñòè óñëóã ïî äîñòàâêå òîâàðà.

25. Ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîêóïàòåëþ òîâàð, êà÷åñòâî êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò äîãîâîðó è èíôîðìàöèè, ïðåäñòàâëåííîé ïîêóïàòåëþ ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà, à òàêæå èíôîðìàöèè, äîâåäåííîé äî åãî ñâåäåíèÿ ïðè ïåðåäà÷å òîâàðà (â òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè, ïðèëàãàåìîé ê òîâàðó, íà ýòèêåòêàõ, ïóòåì íàíåñåíèÿ ìàðêèðîâêè ëèáî èíûìè ñïîñîáàìè, ïðåäóñìîòðåííûìè äëÿ îòäåëüíûõ âèäîâ òîâàðîâ).

Ïðè îòñóòñòâèè â äîãîâîðå óñëîâèé î êà÷åñòâå òîâàðà ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîêóïàòåëþ òîâàð, ïðèãîäíûé äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ.

Åñëè ïðîäàâåö ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà áûë ïîñòàâëåí ïîêóïàòåëåì â èçâåñòíîñòü î êîíêðåòíûõ öåëÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà, ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîêóïàòåëþ òîâàð, ïðèãîäíûé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèìè öåëÿìè.

Åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì, ïðîäàâåö îáÿçàí îäíîâðåìåííî ñ ïåðåäà÷åé òîâàðà ïåðåäàòü ïîêóïàòåëþ ñîîòâåòñòâóþùèå ïðèíàäëåæíîñòè, à òàêæå îòíîñÿùèåñÿ ê òîâàðó äîêóìåíòû (òåõíè÷åñêèé ïàñïîðò, ñåðòèôèêàò êà÷åñòâà, èíñòðóêöèþ ïî ýêñïëóàòàöèè è ò.ï.), ïðåäóñìîòðåííûå çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

26. Äîñòàâëåííûé òîâàð ïåðåäàåòñÿ ïîêóïàòåëþ ïî ìåñòó åãî æèòåëüñòâà èëè èíîìó óêàçàííîìó èì àäðåñó, à ïðè îòñóòñòâèè ïîêóïàòåëÿ - ëþáîìó ëèöó, ïðåäúÿâèâøåìó êâèòàíöèþ èëè èíîé äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà èëè îôîðìëåíèå äîñòàâêè òîâàðà.

27.  ñëó÷àå åñëè ïîêóïàòåëþ ïåðåäàåòñÿ òîâàð ñ íàðóøåíèåì óñëîâèé äîãîâîðà, êàñàþùèõñÿ êîëè÷åñòâà, àññîðòèìåíòà, êà÷åñòâà, êîìïëåêòíîñòè, òàðû è (èëè) óïàêîâêè òîâàðà, ïîêóïàòåëü ìîæåò íå ïîçäíåå 20 äíåé ïîñëå ïîëó÷åíèÿ òîâàðà èçâåñòèòü ïðîäàâöà îá ýòèõ íàðóøåíèÿõ.

Åñëè îáíàðóæåíû íåäîñòàòêè òîâàðà, â îòíîøåíèè êîòîðîãî ãàðàíòèéíûå ñðîêè èëè ñðîêè ãîäíîñòè íå óñòàíîâëåíû, ïîêóïàòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà â ðàçóìíûé ñðîê, íî â ïðåäåëàõ 2 ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è åãî ïîêóïàòåëþ, åñëè áîëåå äëèòåëüíûå ñðîêè íå óñòàíîâëåíû çàêîíàìè èëè äîãîâîðîì.

Ïîêóïàòåëü òàêæå âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ ê ïðîäàâöó â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà, åñëè îíè îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà èëè ñðîêà ãîäíîñòè.

28. Ïîêóïàòåëü, êîòîðîìó ïðîäàí òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, åñëè ýòî íå áûëî îãîâîðåíî ïðîäàâöîì, âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïîòðåáîâàòü:

à) áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîêóïàòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;

á) ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;

â) çàìåíû íà òîâàð àíàëîãè÷íîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) èëè íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû. Ïðè ýòîì â îòíîøåíèè òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ è äîðîãîñòîÿùèõ òîâàðîâ ýòè òðåáîâàíèÿ ïîêóïàòåëÿ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ.

29. Ïîêóïàòåëü âìåñòî ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèé, óêàçàííûõ â ïóíêòå 28 íàñòîÿùèõ Ïðàâèë, âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû. Ïî òðåáîâàíèþ ïðîäàâöà è çà åãî ñ÷åò ïîêóïàòåëü äîëæåí âîçâðàòèòü òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè.

Ïîêóïàòåëü âïðàâå òàêæå ïîòðåáîâàòü ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà. Óáûòêè âîçìåùàþòñÿ â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå Çàêîíîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé" äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ïîêóïàòåëÿ.

30. Ïðè îòêàçå ïðîäàâöà ïåðåäàòü òîâàð ïîêóïàòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà è ïîòðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ ïðè÷èíåííûõ óáûòêîâ.

31. Ïðè âîçâðàòå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà îòñóòñòâèå ó ïîêóïàòåëÿ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà, íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà äðóãèå äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó ïðîäàâöà.

32. Èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà ïîòðåáèòåëåì äîëæíà ñîäåðæàòü:

à) àäðåñ (ìåñòî íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà, ïî êîòîðîìó îñóùåñòâëÿåòñÿ âîçâðàò òîâàðà;

á) ðåæèì ðàáîòû ïðîäàâöà;

â) ìàêñèìàëüíûé ñðîê, â òå÷åíèå êîòîðîãî òîâàð ìîæåò áûòü âîçâðàùåí ïðîäàâöó, èëè ìèíèìàëüíî óñòàíîâëåííûé ñðîê, ïðåäóñìîòðåííûé ïóíêòîì 21 íàñòîÿùèõ Ïðàâèë;

ã) ïðåäóïðåæäåíèå î íåîáõîäèìîñòè ñîõðàíåíèÿ òîâàðíîãî âèäà, ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà äî âîçâðàòà åãî ïðîäàâöó, à òàêæå äîêóìåíòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ çàêëþ÷åíèå äîãîâîðà;

ä) ñðîê è ïîðÿäîê âîçâðàòà ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì çà òîâàð.

33. Ïðè âîçâðàòå ïîêóïàòåëåì òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ñîñòàâëÿþòñÿ íàêëàäíàÿ èëè àêò î âîçâðàòå òîâàðà, â êîòîðûõ óêàçûâàþòñÿ:

à) ïîëíîå ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå (íàèìåíîâàíèå) ïðîäàâöà;

á) ôàìèëèÿ, èìÿ, îò÷åñòâî ïîêóïàòåëÿ;

â) íàèìåíîâàíèå òîâàðà;

ã) äàòû çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà è ïåðåäà÷è òîâàðà;

ä) ñóììà, ïîäëåæàùàÿ âîçâðàòó;

å) ïîäïèñè ïðîäàâöà è ïîêóïàòåëÿ (ïðåäñòàâèòåëÿ ïîêóïàòåëÿ).

Îòêàç èëè óêëîíåíèå ïðîäàâöà îò ñîñòàâëåíèÿ íàêëàäíîé èëè àêòà íå ëèøàþò ïîêóïàòåëÿ ïðàâà òðåáîâàòü âîçâðàòà òîâàðà è (èëè) âîçâðàòà ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ äîãîâîðîì.

34.  ñëó÷àå åñëè âîçâðàò ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ äîãîâîðîì, îñóùåñòâëÿåòñÿ íåîäíîâðåìåííî ñ âîçâðàòîì òîâàðà ïîêóïàòåëåì, âîçâðàò óêàçàííîé ñóììû îñóùåñòâëÿåòñÿ ïðîäàâöîì ñ ñîãëàñèÿ ïîêóïàòåëÿ îäíèì èç ñëåäóþùèõ ñïîñîáîâ:

à) íàëè÷íûìè äåíåæíûìè ñðåäñòâàìè ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ ïðîäàâöà;

á) ïî÷òîâûì ïåðåâîäîì;

â) ïóòåì ïåðå÷èñëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåé ñóììû íà áàíêîâñêèé èëè èíîé ñ÷åò ïîêóïàòåëÿ, óêàçàííûé ïîêóïàòåëåì.

35. Ðàñõîäû íà îñóùåñòâëåíèå âîçâðàòà ñóììû, óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì â ñîîòâåòñòâèè ñ äîãîâîðîì, íåñåò ïðîäàâåö.

36. Îïëàòà òîâàðà ïîêóïàòåëåì ïóòåì ïåðåâîäà ñðåäñòâ íà ñ÷åò òðåòüåãî ëèöà, óêàçàííîãî ïðîäàâöîì, íå îñâîáîæäàåò ïðîäàâöà îò îáÿçàííîñòè îñóùåñòâèòü âîçâðàò óïëà÷åííîé ïîêóïàòåëåì ñóììû ïðè âîçâðàòå ïîêóïàòåëåì òîâàðà êàê íàäëåæàùåãî, òàê è íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.

37. Êîíòðîëü çà ñîáëþäåíèåì íàñòîÿùèõ Ïðàâèë îñóùåñòâëÿåòñÿ Ôåäåðàëüíîé ñëóæáîé ïî íàäçîðó â ñôåðå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áëàãîïîëó÷èÿ ÷åëîâåêà.

(ï. 37 â ðåä. Ïîñòàíîâëåíèÿ Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 04.10.2012 N 1007).

 

 

 

 


Ðåêîìåíäóåìûå òîâàðû

Áèðþñà
27 160 ð.
Áèðþñà
21 360 ð.
Áèðþñà
16 900 ð.
Ðàñïðîäàæà

Áèðþñà
30 900 ð.
Áèðþñà
29 400 ð.
Áèðþñà
25 860 ð.
Ëèäåðû ïðîäàæ


Íå ñòåñíÿéòåñü ñâÿçàòüñÿ ñ íàìè ïî òåëåôîíó, ýëåêòðîííîé ïî÷òå èëè ïðîñòî îòïðàâüòå íàì ñîîáùåíèå.

+7-(383)-221-11-21

market@bt-system.ru

Áûñòðûé ïîèñê


Èíôîðìàöèÿ


Ñïåöèàëüíûå ïðåäëîæåíèÿ
Íîâîñòè
Î êîìïàíèè
Âàêàíñèè
Àäðåñà ìàãàçèíîâ
Ïåðñîíàëüíûå äàííûå

Ïîêóïàòåëÿì


Ìîè ïîêóïêè
Äîñòàâêà
Ñïîñîáû îïëàòû
Óñëóãè ïîäêëþ÷åíèÿ
Äëÿ þðèäè÷åñêèõ ëèö
Ïðàâèëà äèñò. òîðãîâëè
© Ýëåêòðîáûò 2004-2018 - Âñå ïðàâà çàùèùåíû